Guide d'achat

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de valider votre choix, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour garantir que le mobilier correspond parfaitement à votre espace de vie :

• Mesure de l'espace : Pour le mobilier de jardin ou de salon, assurez-vous de mesurer précisément la surface disponible. Prenez en compte l'espace nécessaire à la circulation autour des meubles.

• Description des produits : Consultez attentivement les fiches descriptives sur notre site. Nous détaillons les matériaux (résine tressée, bois, métal, tissus, etc.) et les dimensions pour chaque article.

• Harmonisation du style : Que vous recherchiez une ambiance moderne pour votre intérieur ou un style décontracté pour votre extérieur, assurez-vous que les coloris et les designs s'accordent avec votre décoration actuelle.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre sélection effectuée, le processus de commande se déroule comme suit :

• Gestion du panier : Ajoutez les articles souhaités au panier. Vous pouvez modifier les quantités ou retirer des articles à tout moment avant la validation finale.

• Vérification des informations : Avant de confirmer, vérifiez l'exactitude des articles sélectionnés, ainsi que votre adresse de livraison et vos coordonnées.

• Validation : En cliquant sur le bouton de confirmation, vous manifestez votre intention d'achat. Un récapitulatif détaillé de la commande s'affichera avant de procéder au paiement.

Choix du mode de paiement et finalisation

La sécurité de vos transactions est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de sécurisation des données conformes aux normes en vigueur.

• Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa et MasterCard.

• Processus de paiement : Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée. Une fois le paiement autorisé, vous recevrez une confirmation de commande automatique par e-mail.

Livraison et réception

Nous organisons l'expédition de votre mobilier directement à l'adresse indiquée lors de votre commande.

• Suivi de commande : Dès que vos articles quittent notre entrepôt, nous vous informons de l'état d'avancement de l'envoi.

• Réception des colis : À la livraison, nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du transporteur.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française, vous disposez d'un droit de rétractation :

• Délai : Vous avez le droit de changer d'avis dans un délai de 45 jours après la réception de vos meubles.

• Procédure : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage pour permettre un traitement optimal du remboursement.

Protection des données personnelles (RGPD)

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données.

• Utilisation des données : Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de vos achats et à la livraison.

• Vos droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande auprès de notre service client.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 2903 ALLISON ST APT 4, MOUNT RAINIER, MD 20712, US
Téléphone : +1 (917) 723-3615
E-mail : solutions@stoneelora.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)