conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur Stoneelora (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier de jardin et de salon. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Pour passer commande, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à maintenir l'accès au site, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas d'interruption temporaire pour maintenance ou raisons techniques.

3. Informations sur les produits, les stocks et les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles de jardin et de salon avec la plus grande précision. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Commande et paiement

Toute commande passée sur notre boutique constitue un contrat de vente. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est assurée vers d'autres pays.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais d'expédition forfaitaires de 9,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'expédition : Le délai de transport est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nous utilisons principalement les services de La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Plus d'informations : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande directement si elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Passé ce délai de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement.
Remboursement : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour/remboursement remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai de traitement bancaire est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations sur la procédure d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retour, échange et remboursement

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 45 jours après réception pour demander un échange, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour toute demande, vous devez nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif de l'échange.
Processus : Après vérification de votre demande, nous vous transmettrons les instructions pour le renvoi.
Mode de retour : Le remboursement sera traité par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard), selon le même mode que lors de l'achat.
Délai de remboursement : Après confirmation du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables selon l'établissement bancaire. Passé ce délai, contactez-nous.
Plus de détails : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images de meubles, logos) sont la propriété exclusive de nous. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés ou de l'utilisation du réseau Internet (virus, intrusion extérieure).

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales des services de transport, etc.) empêchant la livraison ou le traitement des commandes.

14. Divisibilité des clauses

Si l'une des clauses du présent contrat était déclarée nulle par une décision de justice, les autres clauses resteraient en vigueur et garderaient toute leur force obligatoire.

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 2903 ALLISON ST APT 4, MOUNT RAINIER, MD 20712, US
Téléphone : +1 (917) 723-3615
E-mail : solutions@stoneelora.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)