Mode de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.

Début du processus
Une fois que vous avez sélectionné vos articles de mobilier et que vous êtes prêt à finaliser votre commande, vous serez dirigé vers la page de paiement sécurisée. Vous devrez y saisir les informations de votre carte, à savoir le nom du titulaire, le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV/CVC).

Confirmation du paiement
Après la validation de la transaction par votre établissement bancaire, une page de confirmation s'affichera sur notre site. Vous recevrez également un e-mail de confirmation détaillé récapitulant votre achat et le montant débité. Le débit de votre carte s'effectue au moment de la validation de la commande.

Sécurité et protection des données

La protection de vos informations est notre priorité absolue, conformément aux réglementations en vigueur en France.

Sécurité des cartes de crédit
Toutes les transactions par carte de crédit sont protégées par un protocole de cryptage sécurisé (SSL/TLS). Ce système garantit que vos coordonnées bancaires sont transmises de manière illisible et sécurisée. Nous n'avons jamais accès à l'intégralité de vos numéros de carte.

Notre politique de confidentialité
Nous traitons vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations de facturation ne sont collectées que dans le but de traiter votre commande et de remplir nos obligations légales. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour empêcher tout accès non autorisé.

Résolution des litiges

Nous nous efforçons de fournir un service irréprochable, mais nous reconnaissons que des désaccords peuvent survenir.

Service de résolution
En cas de problème concernant un paiement ou une transaction, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous nous engageons à examiner votre demande dans les plus brefs délais afin de trouver une solution amiable et équitable.

Aide supplémentaire
Si une solution amiable ne peut être trouvée, vous avez la possibilité de recourir aux services de médiation de la consommation conformément au Code de la consommation français ou d'utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne fournie par les autorités européennes.

Communication et assistance

Nous croyons en une communication transparente avec nos utilisateurs.

Mise à jour des informations
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de paiement à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section pour rester informé de nos procédures actuelles.

Facturation et exactitude des données

Il est de votre responsabilité de fournir des informations de facturation actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués chez nous. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande si les informations fournies semblent incorrectes ou frauduleuses.

Devises et taxes

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France. Le montant total indiqué lors de la validation de la commande est le prix final que vous paierez.

Refus de transaction

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler une transaction en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes bancaires officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

Contact

Pour toute question relative à vos paiements, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2903 ALLISON ST APT 4, MOUNT RAINIER, MD 20712, US
Téléphone : +1 (917) 723-3615
E-mail : solutions@stoneelora.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)