Zone de livraison
Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire français. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.
Frais d'expédition
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est gratuite.
Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de port forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.
Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.
Heure limite de commande
L'heure limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (Heure normale d'Europe centrale, CET).
Pour les commandes passées avant 18h00, le traitement commence le jour même.
Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement commence le jour ouvré suivant.
Les commandes passées pendant les jours de repos (week-end et jours fériés) seront traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
Délai de traitement de la livraison
Chaque commande nécessite un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés avant d'être expédiée de nos entrepôts.
Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il s'agit de délais indicatifs fournis par les transporteurs.
Transporteurs logistiques
Afin de garantir une livraison sécurisée de votre mobilier, nous collaborons avec des partenaires de confiance tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Suivi de commande
Après avoir validé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
Clause de responsabilité
Produits endommagés ou perdus : Si votre produit arrive endommagé ou est égaré durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation.
Modification et annulation : Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir sur le flux logistique.
Adresse de livraison et responsabilité : Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'échec de livraison dû à une erreur de saisie de votre part.
Précautions à la réception
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si le colis présente des signes visibles de détérioration, vous devez émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.
Colis non livrables
Si un colis nous est retourné en raison d'une absence prolongée du destinataire ou d'une adresse incomplète, nous prendrons contact avec vous pour organiser une nouvelle livraison. Des frais de réexpédition pourraient s'appliquer.
Force Majeure
Nous ne serons pas responsables des retards de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle, tels que des grèves des services de transport, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations majeures des réseaux logistiques.
Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions de livraison à tout moment afin de refléter l'évolution de nos services. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
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Téléphone : +1 (917) 723-3615
E-mail : solutions@stoneelora.com
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